Я вообще мало в своей жизни посещала больницы и поликлиники (тьфу-тьфу-тьфу)... Но беременная женщина обязана как минимум раз в месяц там бывать (на деле еще больше - разнообразные анализы, УЗИ, осмотры у терапевта и других врачей загоняют нас в очереди под кабинетами врачей куда чаще, чем хотелось бы, но что не сделаешь ради здоровья дорогого и любимого ребенка)... Посему количество впечатлений от оных заведений у меня возросло в несколько раз....

Многие сейчас ругают нашу медицину, многие ругают правительство, строй и вообще многие много чего ругают.... но мне кажется чаще всего виновата не система, а те люди, которые сидят в кабинетах.. Система не может быть однозначно хорошей или плохой, в каждой есть свои плюсы и минусы, правила игры и способы их обойти... а вот от человека зависит, каким будет эта система в его исполнении...

Грех жаловаться - с гинекологом мне повезло, и с медсестрой тоже (я, кажется, об этом уже писала). Они не только профессиональные, но и внимательные... что немаловажно. Не запугивают, не паникуют, лишнего не назначают, денег не требуют, наоборот пытаются как-то помочь с бесплатными анализами с более дешевыми лекарствами... Одним словом - молодчинки! Такому врачу хочется по поводу какого-нибудь праздника принести конфет и немного - по возможности - денег в открытке с поздравлениями... Просто потому что благодарна за все...

Сцена, разыгралась сегодня под кабинетом моего гинеколога. Некая дама пришла за талоном на узи. Узи у нас бесплатное, а вот желающих его сделать очень много, потому и выдаются талоны. У медсестры на тот момент талоны закончились: ну бывает такое. В тот день пришло много беременных. Всем нужно проходить узи, врач узи (единственный на всю поликлинику) скоро уезжает в отпуск на 2 недели (как это ни странно врачам тоже нужно отдыхать!). Медсестра сказала, что она звонила этой даме два раза, но той не оказалось дома. Дама подняла бучу, заявила, что пойдет к главврачу, а потом еще выше в министерство! Сказала пылая праведным гневом: "У вас никогда для меня нет талонов! Почему вы мне звоните, когда меня нет дома? Почему вы мне не звоните, когда я есть дома? Тут в больнице кабинет и в диагностическом центре, а для меня нет узи! Я пойду в министерство (она видимо полагала, что там узи ей точно сделают) Я буду жаловаться и у вас узи заберут"... В общем наплела кучу бреда, взвинтила до невозможности медсестру, потребовала сделать ей цитологию, которую у нас в поликлинике не делают, и таки получила свой талон...

Врач мой сказала: "Она ведь действительно пойдет жаловаться", а на мои заверения о том, что все знают, какой она замечательный врач, она резонно ответила, что в министерстве верят таким вот больным на голову (женщина действительно больна: она стоит на учете у невропатолога).... Мне хотелось ей сказать, что тогда мы - другие ее пациенты - напишем в министерство о том, какая она замечательная, но почему-то смолчала...

И вот поди ты... Врач получает в месяц 800 грн., это чуть больше 80 долл.(!). Это же просто смешно. Даже если такие сумасшедшие бабы случаются у нее раз в месяц, а мне кажется, что чаще, то на кой ей таких терпеть и портить себе нервы? Я более чем уверена, что у этой дамы нет семьи или семья от нее попросту отвернулась. Она уже в летах, никому не нужна и никакой пользы не приносит... Но врач не может от нее отказаться... потому что она работает не в частной клинике, а на государство... Это жестоко и эгоистично может прозвучать, но врач нужна больше мне - молодой и беременной - и таким же девушкам и женщинам, но ей приходится отрываться от нормальных людей и тратить свое время и нервы на психическую...

И еще думается мне: все знают, как написать жалобу... Все такие умные-преумные... и никто не знает, как составить письмо в вышестоящий орган с благодарностью за чудесную работу, за профессионализм, за рвение, за участие, в конце-концов за любовь работника (врача в данном случае) к тому что он делает и к тем, кто по воле судьбы ему вверен... Здается мне, что в русском языке даже термина такому письму не придумали... И шаблона для него нет...

Вот и получается: жаловаться мы все горазды, а добросовестный труд воспринимаем часто как само собой разумеющееся... и в голову не придет, что о нем тоже стоит сообщить в соответствующие органы...